05.08.2020 19:02
Консультации.
Просмотров всего: 9998; сегодня: 2.

Причины текучести кадров в отделе продаж. Причины 10-11

Причины текучести кадров в отделе продаж. Причины 10-11

Завершение цикла статей "Причины текучести кадров в отделе продаж".  Предыдущие публикации смотрите в нашем аккаунте как на данном ресурсе, так и в соцсетях. Полная версия статьи опубликована в журнале "Управление сбытом" № 7 2020 г.

Причина десятая: несогласованность работы структурных подразделений. Слабая корпоративная культура.

Очень многие сотрудники отделов продаж уходят из-за того, что обещания, которые они дали клиентам, не выполняются из-за некачественной работы других подразделений. Например, из-за отдела доставки или бухгалтерии. А уж о войнах между подразделениями маркетинга и продаж ходят легенды!

Если не выдерживаются сроки, или качество товара или услуги, то первый, кто попадает под негатив клиента – тот, кто продал.  В этом случае, помогут:

- четко выстроенные технологические процессы;

- грамотное описание целевой аудитории;

- правильно настроенная реклама;

- формирование четкого понимания уровня ответственности каждого сотрудника в цепочке предоставления продукта клиенту.

Уважительные, доверительные отношения, взаимовыручка, ответственное отношение к своему делу, понимание своей роли в общем деле – это все возможно воспитать в коллективе. Для этого есть множество инструментов, например, онлайн бизнес-игры. Но это уже тема для отдельной статьи.

Причина одиннадцатая: нет веры в продукт.

Что бы вы ни делали, как бы вы ни заботились о сотрудниках, но если они не верят в то, что ваш продукт если не лучший, то вполне достойный - продаж не будет. То, что человек не верит в то, что говорит – это видно и слышно, неуверенность транслируется даже по телефону. Да, есть беспринципные люди, которым все равно что продавать. Только вопрос: они вам нужны? С кем вы хотите работать?

Делайте качественный и достойный продукт, тогда менеджеры будут продавать его с удовольствием, и все будут в плюсе!

  Татьяна Гладун, руководитель образовательно–консультационного центра «Инфопрактика», опытный лидер и профессионал в области обучения и управления персоналом, HR консультирования, подбора - оценки персонала и организационного развития. Опыт операционного управления (более 25 лет), в области обучения (более 27 лет), в области HR (более 8 лет), консалтинге (более 3 лет) 


Причины текучести кадров в отделе продаж. Причины 10-11

Причины текучести кадров в отделе продаж. Причины 10-11


Ньюсмейкер: Инфопрактика — 25 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Как законно снизить налоговую нагрузку
28.03.2024 17:56 Консультации
Как законно снизить налоговую нагрузку
Предприниматели имеют право и законную возможность уменьшать налоги. Одна из самых очевидных мер – подбор оптимального налогового режима. Так, многим предпринимателям доступна упрощенная система налогообложения (УСН) с простой и понятной формой отчетности, ставкой до 6 или 15% в зависимости от...
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
28.03.2024 12:18 Аналитика
О своих мечтах об отдыхе поделились российские дети
В преддверии II Всероссийского конкурса юного художника «Место в России, где я мечтаю побывать», который стартует 1 апреля 2024 года, эксперты Национального туроператора Алеан рассказали, куда хотели поехать дети, исходя из анализа работ прошлого года. Дети в возрасте от 6 до 15 лет поделились...
562 года назад на престол взошёл Иван III
28.03.2024 10:44 Новости
562 года назад на престол взошёл Иван III
В историю он вошел в первую очередь как собиратель русских земель и, по сути, создатель единого государства Российского, созидатель и мудрый дипломат – при Иване III не только расширяются границы, но и создается прообраз системы управления страной – пишутся единые законы, утверждается...
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
27.03.2024 18:03 Новости
Ранее неизвестные петроглифы описали российские ученые
Группа ученых из Кемеровского государственного университета во главе с доктором исторических наук Ольгой Советовой описала ранее неизвестные петроглифы, обнаруженные в ходе экспедиций последних трех лет. Среди найденных рисунков неожиданно оказалось и крайне редкое изображение парохода. Основной...
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
27.03.2024 17:20 Новости
Неизвестный объект археологического наследия найден в Подмосковье
В подмосковном городе Ликино-Дулево Орехово-Зуевского городского поселения археологи провели превентивное обследование территории, прилегающей к скверу Дулевского фарфорового завода. В результате был обнаружен ранее неизвестный исторический слой, который уже признан вновь выявленным объектом...